Politique de confidentialité

Déclaration de protection des données

Dernière mise à jour : septembre 2023

Les Montres NORQAIN SA (ci-après "NORQAIN") respectent la vie privée de l'utilisateur de ce site web (ci-après "utilisateur") et accordent une grande importance à la protection des données personnelles. Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (art. 5, lettre a de la DSG). Cette déclaration de protection des données explique comment NORQAIN traite les données personnelles collectées lors de l'utilisation de ce site web. L'objectif de cette déclaration est également d'informer l'utilisateur sur ses droits et sur la manière de les exercer. En donnant son consentement actif (opt-in) à cette déclaration de protection des données, l'utilisateur accepte le traitement de ses données personnelles conformément aux dispositions de celle-ci.

Informations générales sur le site web de NORQAIN

La plupart des sections de ce site web sont accessibles sans fournir d'informations personnelles. Cependant, l'accès à certaines sections, telles que la communauté NORQAINER, ainsi que l'utilisation de certains services tels que les commandes en ligne ou l'abonnement à la newsletter, nécessitent la fourniture des données personnelles de l'utilisateur. La saisie des données personnelles de l'utilisateur se fait volontairement dans les champs prévus à cet effet et permet à NORQAIN de fournir les services sélectionnés par l'utilisateur. L'hébergement de notre site web est assuré par Infomaniak Network SA en Suisse.

Données de l'utilisateur traitées par NORQAIN

Le traitement des données est effectué conformément aux lois sur la protection des données en vigueur, notamment la nouvelle loi fédérale du 25 septembre 2020 sur la protection des données (ci-après "DSG") entrée en vigueur le 1er septembre 2023, le règlement du 31 août 2022 sur la protection des données (ci-après "DSV") et le règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016 de l'Union européenne (ci-après "RGPD"). Dans la mesure où le RGPD est applicable, nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants : art. 6, par. 1, let. a du RGPD pour le traitement des données personnelles avec le consentement de la personne concernée. Art. 6, par. 1, let. b du RGPD pour le traitement nécessaire des données personnelles à l'exécution d'un contrat avec la personne concernée ainsi qu'à la réalisation de mesures précontractuelles correspondantes. Art. 6, par. 1, let. c du RGPD pour le traitement nécessaire des données personnelles pour remplir une obligation légale à laquelle NORQAIN est soumise en vertu du droit de l'UE ou du droit d'un pays dans lequel le RGPD est tout ou partie applicable. Art. 6, par. 1, let. d du RGPD pour le traitement nécessaire des données personnelles afin de protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique. Art. 6, par. 1, let. f du RGPD pour le traitement nécessaire des données personnelles pour sauvegarder les intérêts légitimes de NORQAIN ou de tiers, sauf si les droits fondamentaux et les libertés de la personne concernée l'emportent. Les intérêts légitimes comprennent notamment l'intérêt économique de NORQAIN à fournir ce site web, la sécurité de l'information, l'affirmation de ses propres droits légaux et le respect de la législation suisse.

NORQAIN recueille et traite, au sens de l'art. 5, lettre d de la DSG, les types de données suivants :

• Les données que l'utilisateur fournit volontairement en les saisissant dans les champs de ce site web (par exemple, lors d'une commande, de l'abonnement à la newsletter ou de l'inscription à la communauté NORQAINER) et les preuves qu'il transmet à NORQAIN, le cas échéant, pour sécuriser les transactions et prévenir la fraude.
• Les données que l'utilisateur communique volontairement à NORQAIN à la demande, pour participer à des promotions organisées par NORQAIN ou à des enquêtes à des fins de recherche.
• Les informations sur les achats effectués par l'utilisateur sur ce site web et sur l'exécution des commandes de l'utilisateur.
• Les détails des visites sur ce site web, tels que les données de trafic, les données de connexion et d'adresse, telles que l'adresse IP, le nom d'hôte de l'ordinateur, les informations du navigateur et les données de domaine des sites de référence, les journaux web.

NORQAIN se réserve expressément le droit de vérifier l'exactitude des données personnelles fournies par l'utilisateur, en particulier en ce qui concerne les coordonnées (nom, adresse postale, e-mail, téléphone), les informations financières, l'achat de produits et l'utilisation des services de NORQAIN.

Utilisations des données de l'utilisateur

NORQAIN utilise les données collectées à des fins diverses, notamment :

• Pour remplir les obligations découlant de relations contractuelles avec le client (par exemple, lors de l'achat d'un produit ou d'une commande de réparation) et pour fournir les services que l'utilisateur souhaite utiliser (par exemple, newsletter, communauté NORQAINER).
• Pour informer sur les modifications des services ou conditions de NORQAIN.
• Pour envoyer des enquêtes (directement ou par l'intermédiaire de tiers au nom de NORQAIN) sur la satisfaction des services et produits de NORQAIN ainsi que sur l'expérience générale avec NORQAIN.
• Pour sécuriser les transactions et prévenir les fraudes, ainsi que d'autres activités illégales, dans le cadre du traitement et de la vérification des commandes.
• Pour prévenir les abus ou une utilisation non conforme des services et maintenir la sécurité de ce site web.
• Pour assurer le bon fonctionnement du site web.
• Pour comprendre comment ce site web est utilisé, afin de le configurer de manière adaptée aux besoins et convivial, et en général, pour l'amélioration continue, ainsi que pour des études de marché.

Communication des données de l'utilisateur à des tiers

NORQAIN peut communiquer les données personnelles de l'utilisateur à des tiers dans les cas suivants :

• Pour fournir des services au nom et pour le compte de NORQAIN dans le cadre des finalités d'utilisation énumérées dans cette déclaration de protection des données. Les tiers aident NORQAIN, par exemple, dans la livraison des produits, la personnalisation de la NORQAIN Plate, la collecte des paiements, l'analyse des données, les services marketing ou le service client.
• Si NORQAIN est légalement tenue de divulguer les données personnelles du client, par exemple, pour poursuivre et révéler des activités illégales, ou dans la mesure où cela est nécessaire pour appliquer ou faire respecter les conditions générales ou d'autres accords conclus avec l'utilisateur, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de NORQAIN, de nos clients ou de tiers.
• Si une partie ou l'ensemble des actifs de NORQAIN sont acquis par un ou plusieurs tiers à la suite d'une fusion, d'une vente, d'une fusion ou d'une liquidation ; les données personnelles détenues par NORQAIN sur ses clients font partie des actifs transférés.

Dans chacun des cas mentionnés, NORQAIN ne transmettra les données personnelles de l'utilisateur qu'à des tiers qui se sont engagés à respecter les lois applicables sur la protection des données. À l'exception des cas susmentionnés, NORQAIN ne transmettra pas les données personnelles à des tiers sans le consentement de l'utilisateur. Cependant, NORQAIN peut transférer ou vendre des données sous forme anonymisée, ne permettant pas d'identifier la personne naturelle (par exemple, sous forme d'études, de rapports ou de statistiques) à des partenaires marketing, des annonceurs ou d'autres tiers à des fins de recherche.

Stockage et sécurité des données de l'utilisateur

Les données collectées et traitées par NORQAIN à partir de l'utilisateur sont transférées et stockées à un endroit déterminé en Suisse (emplacement du serveur). Toutes les données fournies par l'utilisateur à NORQAIN sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les transactions financières sont cryptées avec la technologie SSL. Si l'utilisateur reçoit un mot de passe de NORQAIN (ou en a choisi un) qui lui permet d'accéder à certaines parties de ce site Web (par exemple, la communauté NORQAINER), l'utilisateur est responsable de la confidentialité de ce mot de passe. La sécurité des données personnelles est une préoccupation majeure pour NORQAIN. Bien que NORQAIN fasse de son mieux pour protéger les données personnelles de l'utilisateur, NORQAIN ne peut garantir la sécurité des données transmises à ce site Web ; toutes les transmissions se font aux risques de l'utilisateur. Une fois que NORQAIN a reçu les données de l'utilisateur, NORQAIN s'efforce de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter autant que possible les intrusions non autorisées dans les données personnelles de l'utilisateur.

Droits de l'utilisateur concernant ses données

Le consentement au traitement des données personnelles de l'utilisateur peut être révoqué à tout moment par écrit. L'utilisateur a le droit d'obtenir à tout moment, gratuitement et par écrit, des informations sur les données personnelles traitées par NORQAIN (droit d'accès selon l'art. 25 de la LPD).

Il doit joindre à sa demande d'information une copie de sa carte d'identité ou de son passeport. De plus, l'utilisateur a le droit, dans le cadre des dispositions légales, de demander la correction, le blocage et la suppression de ses données, de limiter le traitement de ses données personnelles, d'exercer le droit à la portabilité des données - dans la mesure où le RGPD est applicable - et de s'opposer au traitement de ses données personnelles. Il peut également obtenir des informations sur l'identité et les coordonnées du responsable de la protection des données. Pour exercer ses droits et pour toute autre question, l'utilisateur peut contacter l'adresse suivante : Adresse postale : Montres NORQAIN SA, Hauptstrasse 7, CH-2560 Nidau, Suisse E-mail : mydata@norqain.com

Les personnes dont les données personnelles sont traitées par NORQAIN ont le droit de porter plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente en matière de protection des données.

L'autorité de surveillance de la protection des données en Suisse est le Commissaire fédéral à la protection des données et à la transparence (CPDT).

Newsletter

L'inscription à la newsletter NORQAIN peut être effectuée dans la partie inférieure du site sous "Abonnement à la newsletter". Pour ce faire, l'adresse e-mail doit être saisie dans le champ prévu à cet effet, et le champ "reCAPTCHA" doit être cliqué avant de confirmer l'inscription à la newsletter à l'aide du bouton "S'INSCRIRE". L'utilisateur recevra une confirmation de NORQAIN à l'adresse e-mail fournie. La fonction "reCAPTCHA" garantit qu'il ne s'agit pas d'un robot. Cette fonction est fournie par Google Inc. Des informations détaillées sont disponibles sur le lien suivant : https://www.google.com/recaptcha/ Les newsletters peuvent contenir des graphiques et/ou des liens Web qui collectent des informations personnelles sur la manière dont un individu a ouvert un seul bulletin dans une application de messagerie électronique et quels liens Web ont été cliqués. Ces graphiques et/ou liens Web sont utilisés pour assurer la qualité et permettre des améliorations à la newsletter. Le désabonnement de la newsletter est possible à chaque e-mail individuel de la newsletter. Si l'utilisateur ne souhaite plus recevoir la newsletter NORQAIN, il peut cliquer sur le lien "Se désabonner" présent dans toutes les newsletters NORQAIN ou envoyer un e-mail à mydata@norqain.com.

Cookies

 

NORQAIN utilise des cookies sur son site Web. Ceux-ci permettent à un site Web de reconnaître le navigateur lors d'une visite ultérieure. Les cookies n'identifient pas l'utilisateur individuel, mais seulement le navigateur utilisé par le biais d'un numéro généré de manière aléatoire (numéro d'identification du cookie). Les cookies sont enregistrés dans un fichier texte sur l'ordinateur lors de la fermeture du navigateur et sont rappelés lors de la prochaine visite du serveur Web. Les cookies sont passifs et ne peuvent contenir de virus, de chevaux de Troie ou d'autres programmes malveillants. Les cookies permettent à l'utilisateur de naviguer efficacement entre différentes pages, de sauvegarder des préférences et d'améliorer l'expérience utilisateur en général. Les cookies aident à aligner davantage les publicités en ligne sur les intérêts potentiels de l'utilisateur, réduisant ainsi l'affichage de publicités qui pourraient ne pas être ou peu intéressantes pour l'utilisateur. NORQAIN demandera à l'utilisateur son accord pour l'utilisation de certains cookies, afin que l'utilisateur puisse décider de leur utilisation. NORQAIN recommande de les autoriser. Si l'utilisateur n'autorise pas les cookies, il peut toujours utiliser le site Web, mais certaines parties pourraient ne pas fonctionner aussi bien.

NORQAIN utilise les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour naviguer sur ce site Web et utiliser des fonctionnalités telles que l'accès à la zone de connexion protégée. Sans ces cookies, des services tels que les paniers d'achat ne peuvent pas être fournis.

• Cookies de performance : Ces cookies "analytiques" permettent à NORQAIN de collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent ce site Web. En particulier, le nombre de visites sur le site est compté, et des informations sont obtenues sur la manière dont les visiteurs naviguent sur ce site Web. Ils enregistrent la visite de l'utilisateur sur ce site Web, les pages visitées par l'utilisateur et les liens sur lesquels il a cliqué. Cependant, ces cookies ne collectent aucune information sur l'identité de l'utilisateur. Toutes les informations sont anonymes et n'indiquent aucune conclusion sur la personne de l'utilisateur. Les cookies de performance aident NORQAIN simplement à améliorer la fonctionnalité de ce site Web.

NORQAIN utilise Google Analytics, un service de Google, Inc. ("Google"), pour analyser l'utilisation du site Web. Les informations générées par Google Analytics sur l'utilisation de ce site Web (y compris l'adresse IP de l'utilisateur) sont transmises à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis par Google. Avant la transmission, les données sont anonymisées en supprimant les huit derniers chiffres de l'adresse IP de l'utilisateur. Ensuite, les données sont traitées par Google au nom de NORQAIN pour évaluer l'utilisation du site Web par l'utilisateur, créer des rapports sur l'activité du site Web et fournir d'autres services liés à l'utilisation d'Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou dans la mesure où ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne liera pas l'adresse IP de l'utilisateur à d'autres données stockées par Google. L'utilisateur peut refuser l'utilisation de cookies à ces fins en configurant son navigateur en conséquence (l'addon correspondant peut être téléchargé à l'adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). NORQAIN attire cependant l'attention sur le fait que l'utilisateur pourrait ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web dans ce cas. Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise les données de l'utilisateur, veuillez consulter http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

• Cookies fonctionnels : Ces cookies enregistrent les saisies sélectionnées par l'utilisateur (par exemple, nom d'utilisateur, langue, taille du texte, saisies précédentes, etc.) afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur le site web.
• Cookies de ciblage/publicité : Ces cookies utilisent des informations anonymes sur le comportement de navigation de l'utilisateur, documenté à travers le navigateur, permettant ainsi à NORQAIN d'ajuster plus précisément les annonces publicitaires aux intérêts présumés de l'utilisateur. Ces cookies sont placés par NORQAIN.

La plupart des cookies utilisés par NORQAIN sont des cookies de session temporaires qui sont automatiquement supprimés du dispositif informatique ou mobile après la fin de la session du navigateur. En outre, NORQAIN utilise également des cookies permanents, qui restent stockés sur l'ordinateur ou le dispositif mobile après la fin de la session du navigateur. Ces cookies permanents restent actifs pendant une période allant d'un mois à dix ans, selon le type de cookie, et sont automatiquement désactivés après expiration de la période programmée.

Fichiers journaux :

Lors de la visite du site web de NORQAIN, certaines informations sont automatiquement envoyées par le navigateur de l'utilisateur aux serveurs de fichiers journaux de NORQAIN, où ces informations sont également stockées. Ces informations concernent l'activité de l'utilisateur sur ce site web et comprennent l'heure et la date de la visite sur ce site web, les pages consultées, l'adresse IP du client, l'URL de la page à partir de laquelle le client est arrivé sur ce site web, le volume d'informations stockées et le navigateur utilisé par le client. NORQAIN utilise ces informations en cas de problèmes lors d'une commande et est tenue de fournir certaines informations.

Utilisation de HubSpot

NORQAIN utilise sur son site web le logiciel HubSpot de l'entreprise américaine Hubspot Inc., 2e étage, 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlande, ci-après dénommé « HubSpot ». HubSpot est une solution logicielle intégrée qui permet à NORQAIN de couvrir différents aspects du marketing numérique, des ventes et de la gestion des relations avec la clientèle. De plus, NORQAIN utilise cet outil à des fins d'analyse des offres publicitaires afin de les optimiser et de vous fournir un service aussi performant et convivial que possible. NORQAIN utilise HubSpot pour :

• La prise de contact via le formulaire de contact
• L'abonnement à la newsletter et l'envoi de la newsletter
• L'analyse de l'utilisation du site web (par exemple, les accès, les pages visitées, la durée de la visite, etc.) ainsi que l'analyse de l'utilisation de la newsletter (taux d'ouverture, taux de clic, désabonnements, etc.)

Toutes les informations collectées par NORQAIN sont soumises à la présente politique de confidentialité. HubSpot est certifié dans le cadre du « EU - U.S. Privacy Shield Framework » et est soumis au TRUSTe Privacy Seal ainsi qu'au « U.S. - Swiss Safe Harbor » Framework. Cela signifie que le traitement des données personnelles par des entreprises certifiées en dehors de l'Europe est conforme aux normes européennes de protection des données.

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de HubSpot, veuillez consulter le lien suivant : https://legal.hubspot.com/privacy-policy

Pour plus d'informations sur la sécurité de HubSpot, veuillez consulter le lien suivant : https://legal.hubspot.com/security

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par HubSpot, veuillez consulter le lien suivant : https://knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser

Données traitées par HubSpot:

https://legal.hubspot.com/privacy-policy 
https://legal.hubspot.com/security 
https://knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser  

Éléments et liens vers d'autres sites web

Sur ce site web, des éléments d'autres sites web (par exemple, des réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook, Twitter, Google+, TikTok et YouTube) peuvent être utilisés (ci-après désignés par "tiers fournisseurs"). Si l'utilisateur clique sur un élément d'un tiers fournisseur (par exemple, le plug-in "Partager" de Facebook), une connexion aux serveurs de ce tiers fournisseur peut être automatiquement établie. Ce faisant, des données sur la visite de l'utilisateur sur le site web de NORQAIN peuvent être transmises à ce tiers fournisseur. Ces données peuvent éventuellement être associées au compte utilisateur de l'utilisateur auprès du tiers fournisseur (par exemple, un compte Instagram ou Facebook). De plus, le tiers fournisseur peut transmettre à NORQAIN des données personnelles (nom, prénom et adresse e-mail) du compte utilisateur de l'utilisateur, à condition que celui-ci ait donné son consentement à cette fonctionnalité auprès du tiers fournisseur. Les informations sur la collecte et l'utilisation des données par les tiers fournisseurs se trouvent dans les notices de confidentialité des tiers fournisseurs respectifs. Certaines activités sur ce site web peuvent être liées à des plateformes de tiers fournisseurs qui offrent à l'utilisateur la possibilité de partager ses données personnelles avec de tels tiers fournisseurs. Les liens externes figurant sur le site web de NORQAIN ne constituent pas une approbation ou une garantie concernant les plateformes de tiers fournisseurs, et NORQAIN recommande donc à l'utilisateur de consulter les politiques de confidentialité des sociétés tierces respectives avant de transmettre ses données personnelles. Les données personnelles que l'utilisateur transmet à des tiers sont soumises à leurs politiques de confidentialité et non à celles de NORQAIN. De plus, des sociétés tierces peuvent éventuellement partager des données personnelles avec NORQAIN ; cet échange est réglementé par les politiques de confidentialité des sociétés tierces respectives.

NORQAIN utilise des liens vers les plateformes de médias sociaux suivantes :

Instagram : https://www.instagram.com/norqain/

Facebook : https://www.facebook.com/norqain

TikTok : https://www.tiktok.com/@norqain

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/norqain/

YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCAppJ3AfYOx5WSSIZMRpIHw

Strava : https://www.strava.com/clubs/1141014

Twitter : https://twitter.com/i/flow/login?redirect_after_login=%2Fnorqainwatches

 

AUTRES TRAITEMENTS DE DONNÉES

Ce site web utilise des polices Web, appelées Web Fonts, fournies par Google, pour assurer une présentation uniforme des polices. Lorsqu'une page est consultée, le navigateur de l'utilisateur télécharge les polices Web nécessaires dans le cache du navigateur pour afficher correctement les textes et les polices. À cette fin, le navigateur utilisé par l'utilisateur doit établir une connexion avec les serveurs de Google. Ainsi, Google est informé que le site web de NORQAIN a été consulté via l'adresse IP de l'utilisateur. L'utilisation de Red Hat Display (Google Web Fonts) vise à assurer une présentation en ligne uniforme et attrayante des offres de NORQAIN. Pour plus d'informations sur Google Web Fonts, veuillez consulter le lien suivant : https://fonts.google.com/specimen/Red+Hat+Display/about

MODIFICATIONS

 

NORQAIN se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et à sa discrétion, conformément aux dispositions en matière de protection des données. La nouvelle version mise à jour de cette politique de confidentialité prend effet dès sa publication sur le site web. En continuant à utiliser le site web, l'utilisateur accepte de manière contraignante les mises à jour et les modifications respectives. Cependant, NORQAIN ne traitera pas les données personnelles de l'utilisateur à d'autres fins que celles initialement mentionnées, ou à des fins incompatibles avec les finalités initiales, sans son consentement.

Droit applicable et compétence

Cette politique de confidentialité est soumise exclusivement au droit suisse, à l'exclusion de tout conflit de lois. Pour tout litige découlant directement ou indirectement de ces dispositions, le tribunal au siège de NORQAIN est exclusivement compétent. Les juridictions impératives restent réservées. Cependant, NORQAIN se réserve le droit de poursuivre l'utilisateur à son domicile ou à son siège.

COORDONNÉES

Pour toute question ou commentaire concernant cette politique de confidentialité, l'utilisateur peut contacter NORQAIN à l'adresse ou à l'e-mail indiqué ci-dessous. E-mail : mydata@norqain.com

 Adresse : Montres NORQAIN SA, Hauptstrasse 7, CH-2560 Nidau, Suisse