プライバシーポリシー

プライバシーポリシー　最終更新：2024年3月

 

Montres NORQAIN SA（以下「当社」といいます）は、本ウェブサイト（https://norqain.com/ja-jp）の利用者（以下「ユーザー」といいます）のプライバシーを尊重し、個人情報その他ユーザーに関する情報（以下「ユーザー情報」といいます。）の保護に細心の注意を払っています。ユーザー情報のうち、個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別可能なすべての情報を指します。本プライバシーポリシーは、当社が本ウェブサイトを利用する際に収集したユーザー情報をどのように取り扱うかについての情報を提供するものです。また、本プライバシーポリシーの目的は、ユーザーの権利とその行使方法についてお知らせすることです。本プライバシーポリシーに同意することにより、利用者はこれらの規定に従ってユーザー情報が取り扱われることに同意したものとみなされます。

当社公式ウェブサイトに関する一般的な情報

本ウェブサイトのほとんどのページは、個人情報を提供することなくアクセス・閲覧できます。ただし、ノルケイナーコミュニティなど一部のページへのアクセスやオンライン注文やニュースレターの購読など特定のサービスの利用はユーザーの個人情報を登録しなければ利用できません。ユーザーは指定された個人情報を入力することにより当社が選択したサービスへアクセス・閲覧できるようになります。当社のウェブサイトは、サーバーをInfomaniak Network SA (Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE))に設置し、スイス連邦において適用される法令等に基づき、安全に管理・運営しております。当社における個人情報の取扱いについては、当社の適切な監督下で安全に管理・運営しております。

 

当社がユーザーから取得するデータ

ユーザー情報の処理は、適用されるデータ保護法、特に、日本国の個人情報保護法（以下「個人情報保護法」といます。）及び同法施行規則、その他適用されるガイドライン、並びにGDPR及びスイス法その他適用される法令に準拠します。

 

当社は、個人情報保護法に基づき、以下のユーザー情報を収集することがあります。

• 本ウェブサイトの入力欄を通じてユーザーが任意で提供したデータ（氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、クレジットカード番号、注文内容、ニュースレターの購読登録情報、ノルケイナーコミュニティへの登録情報）、および取引の安全性を確保し、必要に応じて不正行為を防止する目的で当社に提供されたデータ。
• 当社のプロモーション活動への参加または調査への参加の要請に応じて、ユーザーが自発的に当社に提供したデータ。
• ユーザーが、本ウェブサイト上で行った購入に関する情報。
• トラフィックデータ、接続およびアドレスデータ（IPアドレス、コンピュータのホスト名、ブラウザ情報、参照サイトのドメインデータなど）、ウェブログなど、当ウェブサイトへの訪問の詳細。

当社は、ユーザーから提供された個人情報、特に連絡先（氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号）、財務情報、商品の購入、NORQAINのサービスの利用に関して、その正確性を確認する権利を明示的に留保します。

 

ユーザー情報の使用目的

• 当社は収集したユーザー情報を以下の目的で使用します：
• ユーザーとの契約関係から生じる義務の履行（製品購入や修理依頼など）、およびユーザーが希望されるサービス（ニュースレター、ノルケイナーコミュニティなど）の提供。
• 当社及び当社の関連会社であるノルケインジャパン株式会社のサービスや規約の変更をお知らせするため。
• 当社及び当社の関連会社であるノルケインジャパン株式会社のサービスや商品に対する満足度や当社での総合的な体験に関するアンケート調査（直接または当社に代わって第三者を通じて）を実施するため。
• 注文の処理および確認において、取引の安全性を確保し、不正行為およびその他の違法行為を防止するため。
• サービスの不正使用やコンプライアンスに反する利用を防止し、本ウェブサイトのセキュリティを維持するため。
• 本ウェブサイトの運営をするため
• 本ウェブサイトの利用状況を把握し、ユーザーのニーズに合わせてカスタマイズし、一般的に改善するため、および市場調査のため。

 

ユーザー情報の第三者への開示

当社は、以下の場合にユーザーの個人情報を開示できます。

• これらのデータ保護規定に記載された目的の一環として、当社に代わり、当社のために第三者がサービスを履行する場合。第三者は、例えば、製品の配送、ノルケインプレートのカスタマイズ、支払処理、データ分析、マーケティングサービス、またはカスタマーサービスにおいて、当社をサポートすることがあります。
• 当社がユーザーの個人情報を開示する法的義務を負う場合。例えば、違法行為の追及・摘発、利用規約やその他ユーザーとの契約の履行・適用、当社、ユーザー、第三者の権利・財産・安全の保護のために必要な場合。
• 吸収合併、事業譲渡、新設合併、清算により、当社の資産の一部または全部が1つまたは複数の第三者に買収された場合。この場合、当社が保有するユーザーに関する個人データは譲渡資産の一部となります。

この場合、当社は適用されるデータ保護法を遵守することを誓約した第三者に対してのみ、ユーザーの個人データを開示します。上記の場合を除き、当社はユーザーの同意なしに個人データを第三者に開示することはありません。ただし、当社は、調査目的で、マーケティングパートナー、広告主、その他の第三者に、人物を特定できない匿名化された形式（調査、報告書、統計の形式など）でデータを譲渡または販売することがあります。

 

個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、個人情報保護法により許容されている場合を除き、ユーザーから事前の同意を得ることなく、外国にある第三者に対して個人情報を提供しません。

 

個人情報の共同利用

当社は、以下の者との間でユーザーの個人情報を共同利用させていただく場合がございます。

• 共同利用する個人データの項目

ユーザーの氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、Eメールアドレス、ユーザーの当社製品の購買履歴に関する情報

• 共同利用する者の範囲

当社の関連会社であるノルケインジャパン株式会社を含む当社のグループ会社

• 利用する者の利用目的
• 当社または当社グループ会社が主催・協賛するイベントまたはキャンペーンの告知、案内状を発送するため。
• 当社及び当社グループ会社が取り扱う製品情報に関する案内を発送するため。
• ユーザーの個人データの管理について責任を有する者

Kevin Salvisberg / Luca Quattropani

Montres NORQAIN SA

Hauptstrasse 7, CH-2560 Nidau, Switzerland

 

ユーザー情報の保管とセキュリティ

当社がユーザーから収集し処理したユーザー情報は、スイスの指定された場所（サーバー所在地）に転送され、保管されます。ユーザーから当社に提供されたユーザー情報はすべて安全なサーバーに保管されます。支払い取引はSSL技術により暗号化されます。ユーザーが当社から本ウェブサイトの特定の部分（ノルケイナーコミュニティなど）へのアクセスを許可するパスワードを受け取った場合（またはパスワードを選択した場合）、ユーザーはこのパスワードの秘密を保持する責任を負うものとします。当社は、個人情報のセキュリティを非常に重視しており、ユーザーの個人情報をできる限り保護するよう努めますが、当社は本ウェブサイトに送信されるデータの安全性を保証することはできません。当社は、ユーザー情報をお預かりした後は、ユーザーのユーザー情報への不正なアクセスを防止するよう努め、個人情報保護法に従って必要な措置を講じます。

 

データに関するユーザーの権利

ユーザーの個人情報の処理に関する同意は、書面によりいつでも取り消すことができます。ユーザーは当社が処理する個人データに関する情報をいつでも無料で入手する権利を有します。

また、ユーザーは、当社に対し、当社が保有するユーザーの個人情報及び個人情報の第三者提供に伴い作成される記録（以下「第三者提供記録」といいます。）について、開示等のご請求を行うことができます。開示等をご請求する場合は、以下のご請求先に郵送またはEメールにてお願い申し上げます。

Montres NORQAIN SA個人情報ご相談窓口

東京都港区南青山4-18-11フォレストヒルズイーストウイング2F ノルケインジャパン株式会社内

TEL 03-6864-3876

E-mail  info@norqain.jp

受付時間：平日10時00分から17時00分（土日祝日を除く）

Hauptstrasse 7, CH-2560 Nidau, Switzerland

郵送またはEメールにてご連絡いただき次第、折り返し、ご指定の住所宛に、当社所定の保有個人データ開示等請求書を郵送いたします。保有個人データ開示等請求書に必要事項をご記入いただき本人確認書類など当社指定の必要書類をご同封のうえ、上記ご相談窓口の住所宛にご郵送ください。

開示等のご請求に際しては、当社所定の申請書に所定事項を全てご記入いただいたうえで、運転免許証、健康保険証、またはパスポートのコピーを添付する必要があります。開示等のご請求をされる方が成年後見人等の法定代理人ある場合は、当社が別途指定する法定代理権があることを証明する書面のコピー及び法定代理人ご本人であることを確認するための書面のコピーを別途添付する必要があります。開示等のご請求をされる方が委任による代理人の場合は委任状、委任者ご本人の印鑑証明書、委任による代理人ご本人であることを確認するための書面のコピーを別途添付する必要があります。開示または利用目的通知のご請求の手数料は1100円（消費税込）とし、110円分の郵便切手を申請書類と同封してください。ただし、特別な開示方法を必要とする保有個人請求データまたは第三者提供記録については別途手数料を求めることがございますので、ご了承ください。なお、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供停止のご請求については手数料はかかりません。

当社が開示等の手続に必要なすべての書類等を受領した時点で保有個人データ開示等請求書等の到着時とし、開示等の手続を開始します。郵便事故等の必要書類の未着等について、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

開示等のご請求に関しては、原則としてユーザーご本人が保有個人データ開示等請求書で指定された方法により開示いたしますが、ご指定の方法により開示が困難である場合には、ユーザーに対してその旨を通知するとともに書面により開示いたします。利用目的の通知のご請求につきましては、当社から適切な方法でご回答いたします。なお、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者への提供停止のご請求については、原則として郵送またはEメールにてご回答いたします。

開示等の手続に伴って取得した個人情報は、開示等のご請求に必要な範囲内でのみ取り扱うものとし、ご提出いただいた書類等は、開示等のご請求に対する回答終了後、速やかに廃棄いたします。ただし、書類等の返却はいたしかねますのでご了承ください。

なお、法令等に基づく場合または合理的な理由がある場合に、個人データの開示等のご請求に回答いたしかねる場合がありますので、ご了承ください。不開示等の決定をした場合は、その旨、理由を付したうえで、郵送またはEメールにて通知いたします。

さらに、ユーザーは法的規定の範囲内でデータの訂正、ブロック、削除を要求する権利、個人データの処理を制限する権利、データポータビリティの権利を行使する権利（GDPRが適用される場合、およびその範囲内で）、および個人データの処理に異議を唱える権利を有します。また、ユーザーはデータ保護責任者の身元および連絡先を入手することもできます。権利の行使およびその他のご質問については、以下の連絡先までお問い合わせください： Montres NORQAIN SA, Hauptstrasse 7, CH-2560 Nidau, Switzerland Eメール：mydata@norqain.com

当社によって個人データが処理されたユーザーは、データ保護に関する管轄監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

なお、スイスにおけるデータ保護の監督当局は、連邦データ保護・公共透明性担当官（EDÖB）です。

 

ニュースレター

NORQAINニュースレターの登録は、ウェブサイト下部の "ニュースレター登録 "から行うことができます。Eメールアドレスを所定の欄に入力し、"reCAPTCHA "欄をクリックした後、"Sign UP "ボタンをクリックしてニュースレター登録を確定する必要があります。NORQAINは、指定されたメールアドレスに確認メールを送信します。“reCAPTCHA機能”は、登録者がロボットでないことを確認するもので、Google Inc.が提供しています。https://www.google.com/recaptcha/

ニュースレターには、個々のニュースレターが電子メールアプリケーションで開かれたかどうか、いつ開かれたか、どのウェブリンクがクリックされたかなどの個人情報を取得するグラフィックやウェブリンクが含まれることがあります。このようなグラフィックおよび/またはウェブリンクは、ニュースレターの品質を確保し、ニュースレターの改善を可能にするために、ニュースレターの利用状況を把握します。ニュースレターの配信停止は、個々のニュースレターEメールで可能です。NORQAINニュースレターの配信を希望しない場合は、すべてのニュースレター内に記載されている「配信停止」リンクをクリックするか、mydata@norqain.com　へメールにてお知らせください。

 

 クッキー

当社は本ウェブサイト上でクッキーを使用しています。クッキーは、本ウェブサイトが再訪問時にブラウザを認識できるようにするものです。クッキーは個々のユーザーを識別するものではなく、ランダムに生成された番号（クッキー識別番号）を通じて、使用されているブラウザを識別します。クッキーは、ブラウザを閉じたときにコンピュータのテキストファイルに保存され、次にウェブサーバにアクセスしたときに取得されます。クッキーは受動的なものであり、ウイルス、トロイの木馬、その他の有害なプログラムを含むことはありません。クッキーは、ユーザーが異なるページ間を効率的に移動したり、好みを保存したり、全体的なユーザー体験を向上させたりすることができます。また、クッキーは、オンライン広告をユーザーの潜在的な興味に近づけるのに役立ち、ほとんど興味のない広告の表示を減らすことができます。当社は、特定のクッキーの使用について、お客様に同意を求め、お客様がその使用について決定できるようにします。当社は、これらのクッキーを許可することを推奨します。クッキーを許可しない場合でも、ウェブサイトはご利用いただけますが、一部機能しない場合があります。

当社は以下のクッキーを使用しています：

• エッセンシャルクッキー： 本ウェブサイトをナビゲートし、保護されたログインエリアへのアクセスなどの機能を使用するために必要です。これらのクッキーがないと、ショッピングカートなどのサービスを提供できません。
• .パフォーマンスクッキー：当社が本ウェブサイトの利用状況を収集するためのものです。訪問回数をカウントし、ユーザーのナビゲーション、訪問したページ、クリックしたリンクに関する情報を収集します。これらのクッキーはユーザーの身元情報を収集せず、すべてのデータを匿名に保ちます。パフォーマンスクッキーは、当社が本ウェブサイトの機能を向上させるためにのみ使用されます。

当社は、本ウェブサイトの利用状況を分析するために、Google Inc.（以下「Google」といいます。）のサービスであるGoogle Analyticsを採用しています。Google Analyticsによって生成された情報（ユーザーのIPアドレスを含む）は、Googleによって米国内のサーバーに送信され、保存されます。送信前に、データはユーザーのIPアドレスの下8桁を削除することで匿名化されます。Googleは当社に代わってデータを処理し、ウェブサイトの利用状況を評価し、本ウェブサイトのアクティビティに関するレポートを作成し、その他のインターネット関連サービスを提供します。Googleは、法律によって要求された場合、または第三者がGoogleに代わってデータを処理する場合、この情報を第三者に転送することがあります。GoogleはユーザーのIPアドレスをGoogleが保存している他のデータとリンクさせることはありません。ユーザーは、ブラウザを適宜設定することにより、上記の目的でのクッキーの使用を拒否することができます（対応するアドオンは、http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?ht=de からダウンロードできます）。この場合、本ウェブサイトのすべての機能が利用できなくなる可能性があります。Googleによるユーザーデータの使用方法に関する詳細及びプライバシーポリシーはこちらより確認できます。使用方法に関する詳細：http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja

データ利用の拒否：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

 

• 機能性クッキー： これらのクッキーは、ウェブサイトでのユーザー体験を向上させるために、選択されたユーザー入力（ユーザー名、言語、テキストサイズ、以前の入力など）を保存します。
• ターゲティング/広告クッキー： これらのクッキーは、ブラウザを通じて記録されたユーザーの閲覧行動に関する匿名情報を使用し、当社がユーザーの興味に合わせた広告を提供できるようにするものです。これらのクッキーは当社によって設置されます。

当社が使用するクッキーのほとんどは一時的なセッションクッキーであり、ブラウザセッションの終了後、コンピュータまたはモバイルデバイスから自動的に削除されます。さらに、当社は永続的なクッキーも使用しています。これらはブラウザセッション終了後もコンピュータまたはモバイル機器に保存されます。クッキーの種類にもよりますが、これらの永続的クッキーは1ヶ月から10年の期間コンピュータまたはモバイル機器に残り、プログラムされた期間が過ぎると自動的に無効化されます。

 

 ログファイル：

当社の本ウェブサイトにアクセスすると、ユーザーのブラウザから当社のログファイルサーバーに特定の情報が自動的に送信され、この情報が保存されます。この情報には、アクセスされた日時、アクセスされたページ、お客様のIPアドレス、お客様が当ウェブサイトにアクセスされたページのURLアドレス、保存された情報量、お客様が使用されたブラウザが含まれます。当社は、ご注文に問題が生じた場合にこれらの情報を使用し、特定の情報を提供する義務を負います。

 

HubSpotの使用：

当社は、自社のウェブサイトにおけるマーケティングオートメーションに、米国企業HubSpot Inc., のHubSpotを使用しています。HubSpotは当社のデジタルマーケティング、販売、顧客関係管理のさまざまな側面をカバーする統合ソフトウェアソリューションです。さらに、当社はこのツールを広告配信の分析に使用することで、広告配信の最適化を図り、ユーザーフレンドリーで最高のサービスを提供しています。当社はHubSpotを以下の用途に使用しています：

• コンタクトフォームからのお問い合わせ
• ニュースレターの購読とニュースレターの配信
• ウェブサイト利用状況の分析（アクセス数、訪問ページ数、滞在時間など）、ニュースレター利用状況の分析（開封率、クリック率、配信停止など）

当社が収集するすべての情報は、本プライバシーポリシーの対象となります。HubSpotは「EU-米国プライバシーシールドフレームワーク」の認定を受けており、TRUSTeプライバシーシールおよび「米国-スイスセーフハーバー」フレームワークの対象です。これは、欧州以外の地域における認定企業による個人データの処理が、欧州のデータ保護基準に準拠していることを意味します。

HubSpotのプライバシーポリシーの詳細については、こちらのリンクをご覧ください：https://legal.hubspot.com/privacy-policy

HubSpotのEUデータ保護規制への準拠に関する詳細は、こちらをご覧ください：https://legal.hubspot.com/security

HubSpotが使用するCookieの詳細については、こちらをご覧ください：https://knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser

HubSpotが処理するデータには以下が含まれます:

https://legal.hubspot.com/privacy-policy 
https://legal.hubspot.com/security 
https://knowledge.hubspot.com/privacy-and-consent/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser

 

他のウェブサイトからの要素とリンク

本ウェブサイトでは、他のウェブサイト（Instagram、Facebook、Twitter、Google+、TikTok、YouTubeなどのソーシャルネットワーク）の要素（以下「第三者プロバイダー」）を使用することがあります。ユーザーが第三者プロバイダーの要素（例えば、Facebookの「シェア」）をクリックすると、この第三者プロバイダーのサーバーへの接続が自動的に確立される場合があります。この過程で、ユーザーの当社の本ウェブサイト訪問に関するデータが第三者プロバイダーに送信されることがあります。これらのデータは、第三者プロバイダーのユーザーのアカウント（InstagramやFacebookのアカウントなど）に関連付けられる可能性があります。さらに、ユーザーが第三者プロバイダーとの間でこの機能に同意した場合、第三者プロバイダーはユーザーのアカウントの個人データ（氏名、姓名、電子メールアドレス）を当社に送信することがあります。第三者プロバイダーによるデータの収集および使用に関する情報は、各第三者プロバイダーのプライバシーポリシーに記載されています。本ウェブサイトの一部の活動は、ユーザーが個人データを当該第三者と共有するオプションを提供する第三者プラットフォームと接続される場合があります。

本ウェブサイトに掲載されている第三者のプラットフォームへのリンクは、利用者の便宜を図るためのものです。利用者が第三者プロバイダーのシンボルをクリックすると、利用者のブラウザと各第三者プロバイダーのサーバーとの間に直接接続が確立されます。これにより、第三者プロバイダーの運営者は、ユーザーがIPアドレスを使用して本ウェブサイトを訪問し、第三者プラットフォームへのリンクにアクセスしたことを登録することができます。当社は、これらの第三者プラットフォームやそのプライバシーポリシーを管理しておらず、ここに提示されているものとは異なる場合があります。当社のウェブサイトへの外部リンクは、第三者プラットフォームに関する推奨や保証を意味するものではなく、当社は、ユーザーが個人データを送信する前に、各第三者企業のプライバシーポリシーを確認することを推奨します。利用者が第三者に送信する個人データは、当社のプライバシーポリシーではなく、第三者のプライバシーポリシーに従うものとします。さらに、第三者は当社と個人データを共有することがありますが、この交換にはそれぞれの第三者のプライバシーポリシーが適用されます。

当社及びノルケインジャパン株式会社は以下のサービスのソーシャルメディアページへのリンクを使用しています：

Instagram: https://www.instagram.com/norqain/

　　　　　https://www.instagram.com/norqain_japan?igsh=MWJ2bm55NW1hOTQ5NA==

Facebook: https://www.facebook.com/norqain

　　　　　https://www.facebook.com/norqainjapan

TikTok: https://www.tiktok.com/@norqain

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/norqain

YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCAppJ3AfYOx5WSSIZMRpIHw

　　　　 https://youtube.com/@norqainjapan5165?feature=shared

Strava: https://www.strava.com/clubs/1141014

X (旧Twitter): https://twitter.com/i/flow/login?redirect_after_login=%2Fnorqainwatches

上記サービスのサービス名、運営事業者、プライバシーポリシーは以下のとおりです。

Instagram – Meta Platforms, Inc.

プライバシーポリシー：https://privacycenter.instagram.com/policy

Facebook - Meta Platforms, Inc.

プライバシーポリシー：https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0

TikTok – TikTok Pte. Ltd.

プライバシーポリシー：https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/ja

LinkedIn – LinkedIn

プライバシーポリシー：https://jp.linkedin.com/legal/privacy-policy

YouTube – Google LLC

プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy

Strava – Strava, Inc.

プライバシーポリシー：https://www.strava.com/legal/privacy

X (旧Twitter) – X Corp.

プライバシーポリシー：https://twitter.com/ja/privacy

 

追加データ処理

本ウェブサイトでは、フォントの一貫した表示のためにGoogleが提供するウェブフォントを使用しています。ページにアクセスすると、ユーザーのブラウザはテキストやフォントを正しく表示するために、必要なウェブフォントをブラウザのキャッシュに読み込みます。この目的のために、ユーザーが使用するブラウザはGoogleのサーバーへの接続を確立する必要があります。その結果、Googleは当社のウェブサイトがユーザーのIPアドレス経由でアクセスされたことを認識します。Red Hat Display（Google Web Fonts）の使用は、当社のオンラインサービスを均一かつ魅力的に表示することを目的としています。Google Web Fontsの詳細については、https://fonts.google.com/specimen/Red+Hat+Display/aboutをご覧ください。

 

調整

当社は、個人情報保護法その他のデータ保護に関する法令に従い、本プライバシーポリシーをいつでも任意に変更する権利を留保します。本プライバシーポリシーの新しい更新版は、ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。本ウェブサイトの利用を継続することにより、ユーザーはそれぞれの更新および変更に同意したものとみなされます。ただし、当社は、ユーザーの同意なしに、当初の目的以外の目的で、または当初の目的と両立しない目的で、ユーザーの個人データを処理することはありません。

 

準拠法および管轄裁判所

本プライバシーポリシーは、抵触法を除き、日本法に準拠します。これらの規定から直接的または間接的に生じる紛争については、東京地方裁判所が専属的な管轄権を有します。法定管轄権は留保されます。ただし、当社は、ユーザーの居住地または住所地においてユーザーを提訴する権利を有します。

 

お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見は、以下の問合せ先に郵送または電子メールにてお問い合わせください：

電子メール： mydata@norqain.com

所在地： Montres NORQAIN SA

Hauptstrasse 7, CH-2560 Nidau, Switzerland